Kargo Politikası

Kargo Politikası

Emelia Kozmetik Tekstil Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi olarak, alışverişinizin en hızlı ve güvenli şekilde tamamlanması için kargo süreçlerimize büyük önem veriyoruz. Aşağıda, kargo işlemlerine ilişkin politikalarımızı bulabilirsiniz:

1. Kargo Ücretleri

  • Kargo ücretleri, siparişin toplam tutarına ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir. Kargo ücretleri, siparişinizi tamamladıktan sonra ödeme aşamasında belirtilecektir.
  • Belirli kampanyalar veya promosyonlar kapsamında, belirli tutarların üzerindeki siparişlerde kargo ücretsiz olabilir. Bu tür teklifler, kampanya koşullarına bağlı olarak geçerlidir.

2. Kargo Süresi

  • Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından 1-3 iş günü içinde işleme alınacaktır. Kargo süresi, seçilen teslimat yöntemine ve adresinize bağlı olarak değişebilir.
  • Kargo teslimat süresi, genellikle 3-7 iş günü arasında değişmektedir. Ancak, yoğun dönemlerde veya tatil günlerinde teslimat süresi uzayabilir. Emelia, kargo süreçlerini hızlandırmak için gereken tüm önlemleri alacaktır.

3. Kargo Takibi

  • Siparişiniz gönderildiğinde, kargo takip numaranız e-posta adresinize gönderilecektir. Bu numarayla, kargonuzun durumunu takip edebilirsiniz.
  • Kargo takip numaranızı, ilgili kargo firması üzerinden kolayca sorgulayabilirsiniz.

4. Teslimat Adresi ve İletişim Bilgileri

  • Kargo teslimatlarının doğru ve zamanında yapılabilmesi için, sipariş sırasında verdiğiniz teslimat adresinin ve iletişim bilgilerinizin doğru olduğundan emin olmanız önemlidir. Yanlış veya eksik adres bilgisi, teslimatın gecikmesine neden olabilir.
  • Alıcı, teslimat sırasında adresinde bulunamazsa, ürün teslimatı yapılmaz. Bu durumda kargo şirketiyle iletişime geçmeniz gerekebilir.

5. Yurtdışı Kargo

  • Yurtdışına yapılan gönderilerde, kargo ücretleri ve teslimat süreleri farklılık gösterebilir. Yurtdışı siparişlerinizde kargo ücretleri, teslimat adresine göre değişiklik gösterecektir.
  • Yurtdışındaki alıcılar, teslimat sırasında oluşabilecek gümrük vergisi ve diğer masraflardan sorumlu olacaktır.

6. Kargo Sorunları ve İletişim

  • Kargo ile ilgili yaşadığınız herhangi bir sorun (teslimat gecikmesi, kaybolan ürün vb.) durumunda, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
  • Müşteri hizmetlerimize şu kanallardan ulaşabilirsiniz:

Emelia Kozmetik Tekstil Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Adres: Maslak Mah. Anka Sk. Mashattan B4 Sarıyer/İstanbul