Kargo Politikası

Emelia Kozmetik Tekstil Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi olarak, alışveriş deneyiminizin en hızlı ve güvenli şekilde tamamlanması için kargo süreçlerimize büyük önem vermekteyiz. Kargo prosedürlerine ilişkin politikalarımızı aşağıda bulabilirsiniz:

1. Kargo Ücretleri

Kargo ücretleri, siparişin toplam tutarına ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir. Kargo ücreti, siparişinizi tamamladıktan sonra ödeme aşamasında belirtilecektir.
Belirli kampanya veya promosyonlar kapsamında, belirlenen tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsiz olabilir. Bu tür teklifler, kampanya koşullarına göre geçerlidir.

2. Kargo Süresi

Siparişleriniz, ödeme onayının ardından 1-3 iş günü içinde işleme alınacaktır. Teslimat süresi, seçilen kargo yöntemine ve adresinize göre değişiklik gösterebilir.
Standart teslimat süresi genellikle 3-7 iş günüdür. Ancak yoğun sezonlarda veya resmi tatillerde teslimat süreleri uzayabilir. Emelia, kargo sürecini hızlandırmak için gerekli tüm önlemleri alacaktır.

3. Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numaranız e-posta adresinize iletilecektir. Bu numara ile kargonuzun durumunu takip edebilirsiniz.
Takip numaranızı ilgili kargo şirketinin sistemi üzerinden kolayca sorgulayabilirsiniz.

4. Teslimat Adresi ve İletişim Bilgileri

Teslimatların doğru ve zamanında gerçekleştirilmesi için sipariş sürecinde girdiğiniz teslimat adresi ve iletişim bilgilerinin eksiksiz ve doğru olması büyük önem taşımaktadır. Hatalı veya eksik adres bilgileri teslimat gecikmelerine yol açabilir.
Teslimat adresinde alıcının bulunmaması durumunda ürün teslim edilemeyecektir. Bu gibi durumlarda kargo şirketiyle iletişime geçmeniz gerekebilir.

5. Uluslararası Kargo

Uluslararası gönderilerde kargo ücretleri ve teslimat süreleri farklılık gösterebilir. Uluslararası siparişlerin kargo maliyeti, teslimat adresine göre belirlenecektir.
Uluslararası teslimlerde doğabilecek gümrük vergisi, harç veya ek ücretler alıcının sorumluluğundadır.

6. Kargo Sorunları ve İletişim

Kargoya ilişkin herhangi bir sorun yaşamanız durumunda (teslimat gecikmesi, kayıp ürün vb.) müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

Müşteri Hizmetleri İletişim Bilgileri:
Emelia Kozmetik Tekstil Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Adres: Maslak Mah. Anka Sk. Mashattan B4, Sarıyer/İstanbul
E-posta: info@thewayofemelia.com