Kargo & Teslimat Politikası

Kargo & Teslimat Politikası

Emelia Kozmetik Tekstil Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi olarak, alışveriş deneyiminizin en hızlı ve en güvenli şekilde tamamlanabilmesi için kargo süreçlerimize büyük önem veriyoruz. Aşağıda kargo işlemlerine ilişkin politikalarımızı bulabilirsiniz:

1. Kargo Ücretleri

  • Kargo ücretleri, siparişin toplam tutarına ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir. Siparişinizi tamamladıktan sonra ödeme aşamasında kargo ücreti belirtilecektir.

  • Belirli kampanya veya promosyonlar kapsamında, belirlenen tutarı aşan siparişlerde kargo ücretsiz olabilir. Bu tür kampanyalar, ilgili şartlara göre geçerlidir.

2. Kargo Süresi

  • Siparişleriniz, ödeme onayından sonra 1-3 iş günü içerisinde işleme alınır.

  • Teslimat süresi, seçilen kargo yöntemi ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir.

  • Standart teslimat süresi genellikle 3-7 iş günü arasındadır. Ancak yoğun dönemlerde veya resmi tatillerde teslimat süreleri uzayabilir. Emelia, kargo sürecini hızlandırmak için gerekli tüm önlemleri alacaktır.

3. Kargo Takibi

  • Siparişiniz kargoya verildikten sonra takip numaranız e-posta adresinize gönderilecektir.

  • Bu numara ile gönderinizin durumunu ilgili kargo şirketinin sistemi üzerinden kolayca takip edebilirsiniz.

4. Teslimat Adresi ve İletişim Bilgileri

  • Teslimatların doğru ve zamanında yapılabilmesi için sipariş sırasında verdiğiniz teslimat adresi ve iletişim bilgilerinin doğru olması önemlidir.

  • Hatalı veya eksik adres bilgileri teslimatta gecikmelere sebep olabilir.

  • Alıcı, teslimat adresinde bulunmadığı takdirde ürün teslim edilmeyecektir. Böyle durumlarda ilgili kargo firması ile iletişime geçmeniz gerekebilir.

5. Uluslararası Gönderimler

  • Uluslararası gönderilerde kargo ücretleri ve teslimat süreleri farklılık gösterebilir.

  • Uluslararası siparişlerde kargo ücreti, teslimat adresine göre belirlenecektir.

  • Teslimat sırasında oluşabilecek gümrük vergileri, harçlar veya ek masraflardan alıcı sorumludur.

6. Kargo ile İlgili Sorunlar ve İletişim
Teslimat ile ilgili herhangi bir sorun (gecikme, kayıp ürün vb.) yaşamanız durumunda müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

Müşteri Hizmetleri İletişim Bilgileri
Emelia Kozmetik Tekstil Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Adres: Maslak Mah. Anka Sk. Mashattan B4, Sarıyer/İstanbul